1. Khiếu Nại về Sản Phẩm hoặc Dịch Vụ

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề hoặc không hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đã nhận, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của Maay9 trong thời gian sớm nhất sau khi phát hiện vấn đề. Để giúp giải quyết khiếu nại của bạn nhanh chóng, vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề, bao gồm video, hình ảnh minh họa và mã đơn hàng.

Khách hàng có khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ của Maay9 mua trên sàn thương mại điện tử và website Maay9 thực hiện qua:

Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: maay9care@gmail.com
Gọi điện đến Hotline 0989202259
Gửi khiếu nại tới địa chỉ:
Công ty TNHH Dược Mỹ Phẩm Maay9
Địa chỉ văn phòng: TT02 – 12, Hải Đăng City, Hàm Nghi, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội.

2. Quy Trình Xem Xét Khiếu Nại

Maay9 sẽ xem xét khiếu nại của bạn và tiến hành kiểm tra thông tin và sản phẩm liên quan.
Trong quá trình xem xét, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin bổ sung hoặc hỗ trợ trong việc điều tra.

3. Quyết Định và Bồi Thường

Sau khi xem xét hoàn tất, Maay9 sẽ đưa ra quyết định về việc bồi thường, hoàn trả tiền, đổi sản phẩm hoặc thực hiện biện pháp khắc phục tùy theo từng trường hợp cụ thể.

Bồi thường có thể bao gồm việc hoàn tiền, cung cấp sản phẩm thay thế, hoặc cung cấp giải pháp khác phù hợp.

4. Thời Gian Xử Lý

Chúng tôi cam kết xử lý khiếu nại của bạn trong thời gian ngắn nhất có thể và thông báo kết quả cho bạn. Thời gian xử lý khiếu nại có thể thay đổi tùy thuộc vào tính phức tạp của vấn đề và thời gian cần thiết để tiến hành xem xét và giải quyết.

5. Liên Hệ và Hỗ Trợ

Để khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của Maay9 thông qua điện thoại hoặc email.

Chúng tôi sẽ rất vui lòng hỗ trợ bạn trong việc giải quyết mọi vấn đề hoặc khiếu nại một cách công bằng và nhanh chóng.

6. Cam Kết

Maay9 cam kết đảm bảo rằng mọi khiếu nại của khách hàng sẽ được xử lý một cách nghiêm túc và công bằng. Chúng tôi luôn tìm cách cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình dựa trên phản hồi từ khách hàng và mong muốn đảm bảo sự hài lòng của bạn.